Garantia

Adquirir a sua Tampa Retrátil de porta-malas Cargo Cover é simples, rápido e seguro! 

 

DESISTÊNCIA DA COMPRA: 

 Caso você tenha efetuado a compra através do site da Cargo Cover, recebido o produto e não se sentiu satisfeito, você poderá nos contatar sobre o ocorrido pelo e-mail sac@cargocover.com.br. 

Na Cargo Cover, a satisfação dos clientes é prioridade! Mas fique atento para as regras abaixo:  

PRODUTOS SEM DEFEITO:

Prazo para desistência de compra:  

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.  

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias à contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.  

Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.  

Devolução da Mercadoria  

- A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios ou transportadora, com porte pago pelo cliente, para o endereço da empresa; 
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, em perfeitas condições; 
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, caso contrário não será aceito.  

O reembolso de valores referentes a produtos devolvidos poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra. 

 Nas compras feitas com cartão de crédito:

 O estorno do valor pago poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data do vencimento de seu cartão. 

Nas compras efetuadas com boleto bancário ou cartão de débito: 

 O depósito equivalente ao valor da mercadoria devolvida será feito na conta corrente do cliente em até 15 dias úteis a partir da aprovação da devolução pelo nosso SAC. Para isto, ao fazer contato, informe seus dados bancários - banco, conta corrente e CPF. 

 ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso). 

 O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Cargo Cover se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.  

NOTA: Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento, caso contrário os pedidos não serão aceitos.  

O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.  

PRODUTOS COM DEFEITO:

Será feito uma avaliação do provável defeito pelo setor de qualidade da Cargo Cover

Prazo médio de conclusão: 7 dias úteis após o recebimento do produto. 

 Laudo Favorável à troca: 

Uma vez o laudo de troca tenha parecer favorável, o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. 
Na ausência do produto no estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.  

ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade. 

 O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Cargo Cover se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.  

NOTA: Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento, caso contrário os pedidos não serão aceitos. 

 Laudo Contrário a troca: 

Caso o produto tenha recebido o laudo contrário a troca, será devolvido ao cliente com a carta/laudo de reprovação, sem direito de substituição, também será cobrado o custo do envio pelo meio de transporte que o cliente desejar.  

Itens de reprovação:

-Inexistência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); 
-Constatação ou indício de uso inadequado do produto; 
-Constatação ou indício de dano acidental; 
-Desgaste natural em decorrência do uso. 

 

Cancelamento Automático de compra por parte da Cargo Cover:  

Cargo Cover reserva o direito de cancelar o pedido e liberação nas situações apresentadas abaixo:  

- Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito; 
- Inconsistência de dados cadastrais preenchidos no pedido; 
- Não pagamento do boleto bancário ou depósito em conta corrente; 
- Ausência do produto no estoque. 

 Para estes casos a restituição de valores por iniciativa da Cargo Cover ocorrerá nas seguintes situações:  

No caso de impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, por motivo de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Cargo Cover dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.  

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador na loja virtual da Cargo Cover, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

A Garantia para produtos com defeito de fabricação é de 6 meses.  

 

 

Sobre a loja

A CARGO COVER é uma empresa especializada na produção de tampas (cortinas) retráteis para automóveis e SUV´s. Com elas instaladas em seu veículo, sua bagagem ficará protegida dos olhares de terceiros. Além disso, proporcionará um melhor aproveitamento do ar-condicionado. São produzidas com materiais de excelente qualidade, com texturas e cores muito próximas das originais das montadoras. Por usarem os encaixes originais do veículo, na maioria dos casos são instaladas em poucos segundos.

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